اطلاعات حقوقی و اعتماد
شرایط بازگشت وجه
این صفحه شرایط بررسی درخواست بازگشت وجه برای گزارشهای دیجیتال سنجینو را توضیح میدهد.
محصول دیجیتال
- گزارشهای سنجینو، در صورت پرداختی بودن، محصول دیجیتال هستند و معمولاً بلافاصله پس از پرداخت موفق ارائه میشوند.
- به دلیل ماهیت دیجیتال و تحویل فوری گزارش، بازگشت وجه صرفاً به دلیل تغییر نظر کاربر پس از دریافت گزارش انجام نمیشود.
موارد قابل بررسی برای بازگشت وجه
- اگر پرداخت موفق بوده اما گزارش به کاربر تحویل نشده باشد، درخواست بازگشت وجه یا تحویل مجدد گزارش قابل بررسی است.
- پرداختهای تکراری یا کسر وجه دوباره برای یک سفارش، پس از بررسی اطلاعات تراکنش قابل بازگشت هستند.
- در صورت خطای فنی، کاربر باید مستندات پرداخت و توضیح مشکل را برای پشتیبانی ارسال کند.
فرآیند پاسخگویی پشتیبانی
- درخواست باید از طریق صفحه تماس با ما و همراه با شماره پیگیری پرداخت، زمان پرداخت و راه ارتباطی معتبر ارسال شود.
- تیم پشتیبانی پس از بررسی وضعیت پرداخت و تحویل گزارش، نتیجه را به کاربر اعلام میکند.
- در صورت تایید بازگشت وجه، مبلغ به همان مسیر پرداخت یا روش اعلامشده توسط درگاه پرداخت بازگردانده میشود.